Tổng hợp các bài viết hướng dẫn chi tiết, cẩm nang sửa lỗi và mẹo làm việc hiệu quả trong danh mục Excel & Quản Lý.
Thống kê vận hành
92% doanh nghiệp
Gặp sự cố chồng chéo dữ liệu hoặc mất file khi quản lý công việc và nhân sự chỉ bằng bảng tính Excel truyền thống.
Gom dữ liệu khách hàng từ Zalo, Facebook, Shopee, TikTok về đúng 1 bảng theo dõi duy nhất: 6 bước xây bảng cái, gộp khách trùng bằng số điện thoại, đo hiệu quả từng kênh và biết khi nào cần chuyển sang web app nội bộ cho shop bán lẻ.
So sánh phần mềm CRM miễn phí cho shop bán lẻ: Zoho CRM Free và HubSpot Free có đủ dùng không, khi nào ở lại với Excel và khi nào nên làm web app riêng.
92% người tiêu dùng đang tham gia ít nhất một chương trình khách hàng thân thiết và khách đổi điểm mua trung bình 2 lần, trong khi khách không tham gia chỉ 1,2 lần. Shop nhỏ hoàn toàn làm được chương trình tích điểm chỉ bằng một file Excel 4 cột và vài công thức SUMIF — bài này hướng dẫn 3 mô hình, 5 bước thực hiện và khi nào nên nâng cấp lên web app nội bộ.
6 kịch bản nhắn tin đúng thời điểm giúp khách cũ quay lại mua: sinh nhật, hàng mới về, chốt đơn treo, khách 30 ngày chưa ghé, VIP sắp nguội và nhắc nợ khéo. Kèm cấu trúc file Excel theo dõi chỉ với 3 cột, và lúc nào nên nâng cấp lên web app nội bộ.
Chia khách hàng thành 5 nhóm VIP, thân thiết, mới, vãng lai, rủi ro theo điểm RFM — cách xếp từng khách vào đúng nhóm ngay trên Excel để biết nên ưu tiên chăm sóc ai.
Gom toàn bộ dữ liệu khách từ Zalo, sổ tay, điện thoại nhân viên về một chỗ: 5 bước chuẩn hóa, phân loại VIP, ghi lịch sử tương tác và dùng lại mỗi ngày để không để khách "bốc hơi" theo người nghỉ việc.
File Excel quản lý khách hàng shop bán lẻ giúp chủ shop nhớ từng khách: ai đã mua gì, mua bao nhiêu lần, đến hôm nay nên chăm sóc ai. Cấu trúc chuẩn 5 phần cùng công thức XLOOKUP/COUNTIF/SUMIF tự tổng hợp, kèm dấu hiệu khi nào nên chuyển lên web app phân quyền để khách không bị "bốc hơi" theo người nghỉ việc.
Công nợ nhà cung cấp là nửa chiều dễ bị bỏ quên nhất trong quản lý công nợ, nhưng lại trực tiếp quyết định chiết khấu, uy tín và nguồn hàng của shop. Bài viết hướng dẫn lập file Excel 3 phần: danh mục nhà cung cấp, nhật ký hóa đơn phải trả và bảng tổng hợp tự tính bằng SUMIF, VLOOKUP kèm cảnh báo hạn thanh toán.
Quy trình 7 bước xử lý công nợ quá hạn cho shop: từ nhắc nợ qua Zalo, gọi điện, lập biên bản xác nhận nợ, thương lượng trả góp tới tính lãi chậm trả theo Điều 306 Luật Thương mại 2005. Kèm khung hành động theo tuổi nợ và 6 lỗi phổ biến khiến đòi nợ mãi không được.
Bảng theo dõi công nợ khách hàng bằng Excel với cấu trúc 10 cột, công thức cộng dồn tự cập nhật dư nợ và 3 mẹo định dạng giúp shop nhỏ không bao giờ lệch số phải thu. Kèm dấu hiệu khi nào cần chuyển sang web app phân quyền.
Case study thực tế, góc nhìn chiến lược giúp doanh nghiệp SME thoát khỏi cảnh task bị trôi, dữ liệu rời rạc và vận hành bằng trí nhớ.
Trực tuyến & Sẵn sàng gỡ rối
Vui lòng nhập Họ tên và SĐT/Email để tư vấn viên và hệ thống lưu vết tư vấn nhé.
